{"xsrfToken":"488a308c48a1021433387206538dd105b80d1329_lout","branding":{"id":"5","key":"st","name":"Suporte Técnico","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5"},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Centro de Ajuda","sharedPortalName":"Centro de Ajuda","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"pt-PT":{"helpCenterTitle":"Centro de Ajuda","sharedPortalName":"Centro de Ajuda","localeDisplayName":"português (Portugal)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to Our Help Center","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"inglês (Estados Unidos)"},"es-ES":{"localeDisplayName":"espanhol (Espanha)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"pt-PT","userLanguageTag":"pt-PT","portalThemeColor":"#243f3b","helpCenterTitleColor":"#f5f7f7","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/9412b900-d944-4bd9-beb0-c66bda893308/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiM2U3MTc5NC01N2JkLTQ5MmYtYjI1Ni02MTQxZjIzMzkzZTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjk0MTJiOTAwLWQ5NDQtNGJkOS1iZWIwLWM2NmJkYTg5MzMwOCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDUwNTI2MzksIm5iZiI6MTc0NTA1MjAzOX0.9p-2oysFdoaMgKosTvw1v-hPkxjQcXgB7AHlMdLrfhE&client=b3e71794-57bd-492f-b256-6141f23393e7&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"9412b900-d944-4bd9-beb0-c66bda893308","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"5","key":"st","projectId":10020,"serviceDeskId":5,"name":"Suporte Técnico","description":"<p>Utilize esta opção caso necessite de suporte técnico por parte da nossa equipa.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5","reqTypes":[{"id":"70","name":"Integração via API","descriptionHtml":"<p>Inclua toda a informação e exemplos de código que considerar pertinentes, assim como a indicação se está a utilizar a API SOAP ou REST.</p>","callToAction":"Integração via API","introHtml":"<p>Utilize este formulário caso necessite de ajuda na integração via API que está a desenvolver.</p>","icon":10571,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10571","groups":[19],"key":""},{"id":"76","name":"Pedidos de Desenvolvimento","descriptionHtml":"<p>Esta opção pode ser utilizada para solicitar funcionalidades, formulários, cartas, geração de referências, entre outros.</p>","callToAction":"Pedidos de Desenvolvimento","introHtml":"<p>Necessita de novas funcionalidades? Utilize este formulário para enviar-nos as suas ideias. Iremos analisar as mesmas e entrar em contacto com o nosso feedback.</p>","icon":10570,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10570","groups":[19],"key":""},{"id":"69","name":"Configurar Plataformas e-Commerce","descriptionHtml":"","callToAction":"Configurar Plataformas e-Commerce","introHtml":"<p>Utilize esta opção para obter suporte relacionado com os plugins euPago para as diferentes plataformas e-Commerce.</p>","icon":10569,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10569","groups":[19],"key":""},{"id":"106","name":"Software de Faturação","descriptionHtml":"<p>Utilize este formulário caso necessite de ajuda a configurar o seu software. Caso pretenda solicitar uma entidade e subentidade, utilize por favor <a href=\"https://eupago.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/group/9/create/97\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">esta</a> opção.</p>","callToAction":"Software de Faturação","introHtml":"<p>Necessita de ajuda para configurar o seu software?</p>","icon":10569,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10569","groups":[19],"key":""},{"id":"107","name":"Notificações de Pagamentos","descriptionHtml":"","callToAction":"Notificações de Pagamentos","introHtml":"<p>Utilize esta opção quando existirem problemas com as notificações de pagamento por email ou comunicação entre a euPago e o seu website (callbacks).</p>","icon":10572,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10572","groups":[19],"key":""},{"id":"73","name":"Ajuda Técnica","descriptionHtml":"","callToAction":"Ajuda Técnica","introHtml":"<p>Pedidos de configuração, módulos, Api, etc</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"66","name":"Atualizar IBAN","descriptionHtml":"","callToAction":"Atualizar IBAN","introHtml":"<p>Para agilizar o processo de atualização, por favor digite o seu IBAN e BIC/Swift</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"74","name":"Contratos","descriptionHtml":"","callToAction":"Contratos","introHtml":"<p>Contratos Clientes Eupago</p>","icon":10481,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10481","groups":[],"key":""},{"id":"71","name":"Dúvidas com pagamentos","descriptionHtml":"","callToAction":"Dúvidas com pagamentos","introHtml":"","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"67","name":"Dúvidas com referencias/entidades","descriptionHtml":"","callToAction":"Dúvidas com referencias/entidades","introHtml":"<p>Dúvidas com a entidades,tipo de serviços</p>","icon":10484,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10484","groups":[],"key":""},{"id":"77","name":"Pedido por e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Pedido por e-mail","introHtml":"<p>Pedido recebido através do canal de suporte por e-mail.</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[],"key":""},{"id":"72","name":"Faturação","descriptionHtml":"","callToAction":"Faturação","introHtml":"<p>Pedidos relacionados com faturas e listas de movimentos</p>","icon":10483,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10483","groups":[],"key":""},{"id":"68","name":"Geral","descriptionHtml":"","callToAction":"Geral","introHtml":"<p>Pedidos que não se encaixam em mais nenhum lado!</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"75","name":"Pedido de Requisição de Hardware","descriptionHtml":"","callToAction":"Pedido de Requisição de Hardware","introHtml":"<p>Precisas de algo?</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":19,"name":"Questões Técnicas"}],"orderMapping":{"19":[107,69,70,106,76],"18":[66,67,68]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"73852435-aa88-3071-8a68-772841d18f22","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://eupago.atlassian.net/wiki","spaceKey":"EupSuporte","spaceName":"Eupago - Suporte","spaceUrl":"https://eupago.atlassian.net/wiki/spaces/EupSuporte","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"ST","serviceDeskId":5,"kbLinkDomainURLs":["https://customer.support.eupago.com","https://eupago.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":5,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"ST","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"inglês (Estados Unidos)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiM2U3MTc5NC01N2JkLTQ5MmYtYjI1Ni02MTQxZjIzMzkzZTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDAyMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDUwNTMyMzksIm5iZiI6MTc0NTA1MjAzOX0.6j6WzQdEmAtIQRLceohI52fdM56XKT3nTIa9t6QYRA0","targetCollection":"upload-project-10020","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"b3e71794-57bd-492f-b256-6141f23393e7","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[{"id":"c011d2d6-7211-4eb6-83f7-783abede9f0b","name":"Suporte Técnico","categoryUrl":"https://customer.support.eupago.com/servicedesk/customer/portal/5/topic/c011d2d6-7211-4eb6-83f7-783abede9f0b","createdAt":"1687510728395"},{"id":"d5a599ee-1d0d-473d-b7e2-14c3f0dfa65d","name":"Integrações com Plataformas e-commerce","description":"Conheça o leque de integrações da euPago e como pode integrar os nossos serviços na sua loja online.","categoryUrl":"https://customer.support.eupago.com/servicedesk/customer/portal/5/topic/d5a599ee-1d0d-473d-b7e2-14c3f0dfa65d","lastUpdated":"1603729129885","createdAt":"1603729039630"},{"id":"4bdfc2c1-f3ee-4893-8375-25f7a04f8f06","name":"Integrações com Softwares","description":"Conheça o leque de integrações da euPago e como pode integrar os nossos serviços no seu software.","categoryUrl":"https://customer.support.eupago.com/servicedesk/customer/portal/5/topic/4bdfc2c1-f3ee-4893-8375-25f7a04f8f06","lastUpdated":"1603729113237","createdAt":"1603727608275"},{"id":"2132099d-052e-407c-9608-cb58ad682db5","name":"API","description":"Saiba mais sobre a API da euPago.","categoryUrl":"https://customer.support.eupago.com/servicedesk/customer/portal/5/topic/2132099d-052e-407c-9608-cb58ad682db5","lastUpdated":"1603728136603","createdAt":"1603728084629"},{"id":"b0158602-435a-4f31-b7e1-f798aa05bf38","name":"Diversos","description":"Encontre nesta a secção diversos conteúdos que não se encaixam nas restantes categorias.","categoryUrl":"https://customer.support.eupago.com/servicedesk/customer/portal/5/topic/b0158602-435a-4f31-b7e1-f798aa05bf38","createdAt":"1603728429032"}]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}