{"xsrfToken":"f809907a03a12ddbfa093ba08c141cb603d339c3_lout","branding":{"id":"4","key":"fin","name":"Contabilidade","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/4/13","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#999999","headerLinkHoverBGColor":"#999999","headerBadgeColor":"#999999"}},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Centro de Ajuda","sharedPortalName":"Centro de Ajuda","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"pt-PT":{"helpCenterTitle":"Centro de Ajuda","sharedPortalName":"Centro de Ajuda","localeDisplayName":"português (Portugal)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to Our Help Center","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"inglês (Estados Unidos)"},"es-ES":{"localeDisplayName":"espanhol (Espanha)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"pt-PT","userLanguageTag":"pt-PT","portalThemeColor":"#243f3b","helpCenterTitleColor":"#f5f7f7","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/9412b900-d944-4bd9-beb0-c66bda893308/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiM2U3MTc5NC01N2JkLTQ5MmYtYjI1Ni02MTQxZjIzMzkzZTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjk0MTJiOTAwLWQ5NDQtNGJkOS1iZWIwLWM2NmJkYTg5MzMwOCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDY3NzQ3MTEsIm5iZiI6MTc0Njc3NDExMX0.tud6fcJpfPJYWn9t9nnyi_nDvrI9cI3cFIWO1_SK5dc&client=b3e71794-57bd-492f-b256-6141f23393e7&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"9412b900-d944-4bd9-beb0-c66bda893308","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"4","key":"fin","projectId":10019,"serviceDeskId":4,"name":"Contabilidade","description":"<p>Solicite aqui ajuda relativamente a faturas e pagamentos associados à sua conta euPago.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4","reqTypes":[{"id":"56","name":"Dúvidas sobre Pagamentos","descriptionHtml":"","callToAction":"Dúvidas sobre Pagamentos","introHtml":"<p>Questões relacionadas com as transferências bancárias da euPago para a sua conta bancária.</p>","icon":10574,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10574","groups":[15],"key":""},{"id":"50","name":"Faturas Não recebidas","descriptionHtml":"","callToAction":"Faturas Não recebidas","introHtml":"<p>Utilize este formulário para solicitar uma fatura não recebida.</p>","icon":10573,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10573","groups":[15],"key":""},{"id":"105","name":"Outros Assuntos","descriptionHtml":"","callToAction":"Outros Assuntos","introHtml":"<p>Por favor, utilize este formulário apenas se nenhuma das restantes opções em \"Contabilidade\" se aplicar.</p>","icon":10575,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10575","groups":[15],"key":""},{"id":"99","name":"Formulário de Devolução","descriptionHtml":"","callToAction":"Formulário de Devolução","introHtml":"<p>Efetuou um pagamento por lapso trocando por exemplo o digito no momento do pagamento? Preencha cuidadosamente este formulário e anexe os comprovativos solicitados. Entraremos em contacto muito em breve.</p>","icon":10576,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10576","groups":[15],"key":""},{"id":"58","name":"Ajuda Técnica","descriptionHtml":"","callToAction":"Ajuda Técnica","introHtml":"<p>Pedidos de configuração, módulos, API, etc</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"51","name":"Atualizar IBAN","descriptionHtml":"","callToAction":"Atualizar IBAN","introHtml":"<p>Para agilizar o processo de atualização, por favor digite o seu IBAN e BIC/Swift</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"59","name":"Contratos","descriptionHtml":"","callToAction":"Contratos","introHtml":"<p>Contratos Clientes Eupago</p>","icon":10481,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10481","groups":[],"key":""},{"id":"52","name":"Dúvidas com referencias/entidades","descriptionHtml":"","callToAction":"Dúvidas com referencias/entidades","introHtml":"<p>Dúvidas com entidades, tipo de serviços</p>","icon":10484,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10484","groups":[],"key":""},{"id":"62","name":"Pedido por e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Pedido por e-mail","introHtml":"<p>Pedido recebido através do canal de suporte por e-mail.</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[],"key":""},{"id":"57","name":"Faturação","descriptionHtml":"","callToAction":"Faturação","introHtml":"<p>Pedidos relacionados com faturas e listas de movimentos</p>","icon":10483,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10483","groups":[],"key":""},{"id":"53","name":"Geral","descriptionHtml":"","callToAction":"Geral","introHtml":"<p>Pedidos que não se encaixam em mais nenhum lado.</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"55","name":"Novas Integrações","descriptionHtml":"","callToAction":"Novas Integrações","introHtml":"<p>Ajuda para integração com a API</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"148","name":"Pedido de Devolução","descriptionHtml":"","callToAction":"Pedido de Devolução","introHtml":"<p>Fez um pagamento numa referência trocando um digito e deseja um reembolso? Por favor, preencha toda a informação solicitada abaixo e anexe os comprovativos de IBAN e pagamento e entraremos em contacto.</p>","icon":10576,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10576","groups":[],"key":""},{"id":"60","name":"Pedido de Requisição de Hardware","descriptionHtml":"","callToAction":"Pedido de Requisição de Hardware","introHtml":"<p>Precisas de algo?</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"61","name":"Pedidos de Desenvolvimento","descriptionHtml":"","callToAction":"Pedidos de Desenvolvimento","introHtml":"<p>Pedidos de Desenvolvimento relacionados (formulário, cartas, etc)</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"54","name":"Plataformas e-commerce","descriptionHtml":"","callToAction":"Plataformas e-commerce","introHtml":"<p>Ajuda para módulos de plataformas de e-commerce, Magento, WooCommerce, Prestashop....</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":15,"name":"Assuntos Financeiros"}],"orderMapping":{"15":[50,56,99,105],"16":[51,52,53],"17":[54,55,61]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":4,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"FIN","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"inglês (Estados Unidos)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiM2U3MTc5NC01N2JkLTQ5MmYtYjI1Ni02MTQxZjIzMzkzZTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDE5IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDY3NzUzMTEsIm5iZiI6MTc0Njc3NDExMX0.iWBdUWWpk49Dbo2NRnOp063iumx4AHBtr2xMX5DkJbA","targetCollection":"upload-project-10019","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"b3e71794-57bd-492f-b256-6141f23393e7","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":50,"projectId":10019,"form":{"name":"Faturas Não recebidas","descriptionHtml":"","callToAction":"Faturas Não recebidas","intro":"<p>Utilize este formul&aacute;rio para solicitar uma fatura n&atilde;o recebida.</p>","instructions":"","icon":10573,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10573","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Confirmação de e-mail para","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Número/Mês","description":"Indique o número ou mês a que fatura se refere.","descriptionHtml":"<p>Indique o número ou mês a que fatura se refere.</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10048","fieldConfigId":"10163","label":"NIF","description":"Escreva por favor o NIF associado ao seu contrato com a euPago.","descriptionHtml":"<p>Escreva por favor o NIF associado ao seu contrato com a euPago.</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Notas Adicionais","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Anexos","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4/create/50","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4/validate/50","calendarParams":{"firstDay":1,"date":"2025-05-09T08:01:52+0100","useISO8601WeekNumbers":false,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":false,"siteKey":"","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiM2U3MTc5NC01N2JkLTQ5MmYtYjI1Ni02MTQxZjIzMzkzZTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDE5IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDY3NzUzMTIsIm5iZiI6MTc0Njc3NDExMn0.l4x_2sYeAg2GjmFeLVmwFvEJ-UfKD7SZ3GbdWa64bMc","targetCollection":"upload-project-10019","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"b3e71794-57bd-492f-b256-6141f23393e7","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":false,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":false},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}

{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=eupago","contactLink":"/secure/ContactAdministrators!default.jspa","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"f809907a03a12ddbfa093ba08c141cb603d339c3_lout","baseUrl":"https://customer.support.eupago.com/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://eupago.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"1073741824","gravatarEnabled":true,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["Janeiro","Fevereiro","Março","Abril","Maio","Junho","Julho","Agosto","Setembro","Outubro","Novembro","Dezembro"],"monthsShort":["jan","fev","mar","abr","mai","jun","jul","ago","set","out","nov","dez"],"weekdaysShort":["Dom","Seg","Ter","Qua","Qui","Sex","Sáb"],"weekdays":["Domingo","Segunda-feira","Terça-feira","Quarta-feira","Quinta-feira","Sexta-feira","Sábado"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"b3e71794-57bd-492f-b256-6141f23393e7","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"0173fc2d6407497f8bc8c31e79505f5a","siteDefaultLanguageTag":"pt-PT","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":true,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":true,"helpCenterCustomizationEnabled":true},"helpCenterHomePageSlug":"portals","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}