Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
Centro de Ajuda
  1. Centro de Ajuda
  2. Suporte Técnico

Suporte Técnico

Utilize esta opção caso necessite de suporte técnico por parte da nossa equipa.

Obter mais informações

  • Suporte Técnico

  • Integrações com Plataformas e-commerce

    Conheça o leque de integrações da euPago e como pode integrar os nossos serviços na sua loja online.
  • Integrações com Softwares

    Conheça o leque de integrações da euPago e como pode integrar os nossos serviços no seu software.
  • API

    Saiba mais sobre a API da euPago.
  • Diversos

    Encontre nesta a secção diversos conteúdos que não se encaixam nas restantes categorias.
É necessário criar um pedido? Contacte-nos.
Powered by Jira Service Management
{"xsrfToken":"d82626a0bcf48bd1004f94d5c01e0367b22cb775_lout","branding":{"id":"5","key":"st","name":"Suporte Técnico","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5"},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Centro de Ajuda","sharedPortalName":"Centro de Ajuda","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"pt-PT":{"helpCenterTitle":"Centro de Ajuda","sharedPortalName":"Centro de Ajuda","localeDisplayName":"português (Portugal)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to Our Help Center","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"inglês (Estados Unidos)"},"es-ES":{"localeDisplayName":"espanhol (Espanha)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"pt-PT","userLanguageTag":"pt-PT","portalThemeColor":"#243f3b","helpCenterTitleColor":"#f5f7f7","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/9412b900-d944-4bd9-beb0-c66bda893308/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiM2U3MTc5NC01N2JkLTQ5MmYtYjI1Ni02MTQxZjIzMzkzZTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjk0MTJiOTAwLWQ5NDQtNGJkOS1iZWIwLWM2NmJkYTg5MzMwOCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NjY3MDQwNTYsIm5iZiI6MTc2NjcwMzQ1Nn0.eW3fxdiFK2xrTSfQZSo6b0VMIuhYx95UztfpvoRjWyk&client=b3e71794-57bd-492f-b256-6141f23393e7&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"9412b900-d944-4bd9-beb0-c66bda893308","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"5","key":"st","projectId":10020,"serviceDeskId":5,"name":"Suporte Técnico","description":"<p>Utilize esta opção caso necessite de suporte técnico por parte da nossa equipa.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5","reqTypes":[{"id":"70","name":"Integração via API","descriptionHtml":"<p>Inclua toda a informação e exemplos de código que considerar pertinentes, assim como a indicação se está a utilizar a API SOAP ou REST.</p>","callToAction":"Integração via API","introHtml":"<p>Utilize este formulário caso necessite de ajuda na integração via API que está a desenvolver.</p>","icon":10571,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10571","groups":[19],"key":""},{"id":"76","name":"Pedidos de Desenvolvimento","descriptionHtml":"<p>Esta opção pode ser utilizada para solicitar funcionalidades, formulários, cartas, geração de referências, entre outros.</p>","callToAction":"Pedidos de Desenvolvimento","introHtml":"<p>Necessita de novas funcionalidades? Utilize este formulário para enviar-nos as suas ideias. Iremos analisar as mesmas e entrar em contacto com o nosso feedback.</p>","icon":10570,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10570","groups":[19],"key":""},{"id":"69","name":"Configurar Plataformas e-Commerce","descriptionHtml":"","callToAction":"Configurar Plataformas e-Commerce","introHtml":"<p>Utilize esta opção para obter suporte relacionado com os plugins euPago para as diferentes plataformas e-Commerce.</p>","icon":10569,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10569","groups":[19],"key":""},{"id":"106","name":"Software de Faturação","descriptionHtml":"<p>Utilize este formulário caso necessite de ajuda a configurar o seu software. Caso pretenda solicitar uma entidade e subentidade, utilize por favor <a href=\"https://eupago.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/group/9/create/97\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">esta</a> opção.</p>","callToAction":"Software de Faturação","introHtml":"<p>Necessita de ajuda para configurar o seu software?</p>","icon":10569,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10569","groups":[19],"key":""},{"id":"107","name":"Notificações de Pagamentos","descriptionHtml":"","callToAction":"Notificações de Pagamentos","introHtml":"<p>Utilize esta opção quando existirem problemas com as notificações de pagamento por email ou comunicação entre a euPago e o seu website (callbacks).</p>","icon":10572,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10572","groups":[19],"key":""},{"id":"73","name":"Ajuda Técnica","descriptionHtml":"","callToAction":"Ajuda Técnica","introHtml":"<p>Pedidos de configuração, módulos, Api, etc</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"66","name":"Atualizar IBAN","descriptionHtml":"","callToAction":"Atualizar IBAN","introHtml":"<p>Para agilizar o processo de atualização, por favor digite o seu IBAN e BIC/Swift</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"74","name":"Contratos","descriptionHtml":"","callToAction":"Contratos","introHtml":"<p>Contratos Clientes Eupago</p>","icon":10481,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10481","groups":[],"key":""},{"id":"71","name":"Dúvidas com pagamentos","descriptionHtml":"","callToAction":"Dúvidas com pagamentos","introHtml":"","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"67","name":"Dúvidas com referencias/entidades","descriptionHtml":"","callToAction":"Dúvidas com referencias/entidades","introHtml":"<p>Dúvidas com a entidades,tipo de serviços</p>","icon":10484,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10484","groups":[],"key":""},{"id":"77","name":"Pedido por e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Pedido por e-mail","introHtml":"<p>Pedido recebido através do canal de suporte por e-mail.</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[],"key":""},{"id":"72","name":"Faturação","descriptionHtml":"","callToAction":"Faturação","introHtml":"<p>Pedidos relacionados com faturas e listas de movimentos</p>","icon":10483,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10483","groups":[],"key":""},{"id":"68","name":"Geral","descriptionHtml":"","callToAction":"Geral","introHtml":"<p>Pedidos que não se encaixam em mais nenhum lado!</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""},{"id":"75","name":"Pedido de Requisição de Hardware","descriptionHtml":"","callToAction":"Pedido de Requisição de Hardware","introHtml":"<p>Precisas de algo?</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://customer.support.eupago.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":19,"name":"Questões Técnicas"}],"orderMapping":{"19":[107,69,70,106,76],"18":[66,67,68]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"73852435-aa88-3071-8a68-772841d18f22","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"EupSuporte","spaceName":"Eupago - Suporte","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"ST","serviceDeskId":5,"kbLinkDomainURLs":["https://customer.support.eupago.com","https://eupago.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":5,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"ST","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"inglês (Estados Unidos)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJiM2U3MTc5NC01N2JkLTQ5MmYtYjI1Ni02MTQxZjIzMzkzZTciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDAyMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjY3MDQ2NTYsIm5iZiI6MTc2NjcwMzQ1NiwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.ji5CL8dgj8qYGImzdcbBJ36mA6zO9rlgZR-PE61jZys","targetCollection":"upload-project-10020","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"b3e71794-57bd-492f-b256-6141f23393e7","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[{"id":"c011d2d6-7211-4eb6-83f7-783abede9f0b","name":"Suporte Técnico","categoryUrl":"https://customer.support.eupago.com/servicedesk/customer/portal/5/topic/c011d2d6-7211-4eb6-83f7-783abede9f0b","createdAt":"1687510728395"},{"id":"d5a599ee-1d0d-473d-b7e2-14c3f0dfa65d","name":"Integrações com Plataformas e-commerce","description":"Conheça o leque de integrações da euPago e como pode integrar os nossos serviços na sua loja online.","categoryUrl":"https://customer.support.eupago.com/servicedesk/customer/portal/5/topic/d5a599ee-1d0d-473d-b7e2-14c3f0dfa65d","lastUpdated":"1603729129885","createdAt":"1603729039630"},{"id":"4bdfc2c1-f3ee-4893-8375-25f7a04f8f06","name":"Integrações com Softwares","description":"Conheça o leque de integrações da euPago e como pode integrar os nossos serviços no seu software.","categoryUrl":"https://customer.support.eupago.com/servicedesk/customer/portal/5/topic/4bdfc2c1-f3ee-4893-8375-25f7a04f8f06","lastUpdated":"1603729113237","createdAt":"1603727608275"},{"id":"2132099d-052e-407c-9608-cb58ad682db5","name":"API","description":"Saiba mais sobre a API da euPago.","categoryUrl":"https://customer.support.eupago.com/servicedesk/customer/portal/5/topic/2132099d-052e-407c-9608-cb58ad682db5","lastUpdated":"1603728136603","createdAt":"1603728084629"},{"id":"b0158602-435a-4f31-b7e1-f798aa05bf38","name":"Diversos","description":"Encontre nesta a secção diversos conteúdos que não se encaixam nas restantes categorias.","categoryUrl":"https://customer.support.eupago.com/servicedesk/customer/portal/5/topic/b0158602-435a-4f31-b7e1-f798aa05bf38","createdAt":"1603728429032"}]}},"sharedPortal":{"name":"Centro de Ajuda","description":"<p>Bem-vindo ao Service Desk! - Estamos aqui para ajudar! Por favor crie um pedido das op&ccedil;&otilde;es disponibilizadas.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://eupago.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://customer.support.eupago.com","https://eupago.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}
{"headless":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=eupago","contactLink":"/secure/ContactAdministrators!default.jspa","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"d82626a0bcf48bd1004f94d5c01e0367b22cb775_lout","baseUrl":"https://customer.support.eupago.com/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://eupago.atlassian.net","onDemand":true,"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"b3e71794-57bd-492f-b256-6141f23393e7","fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"4b7aef0cad9c4d1fbb8f9675257d0cc1","siteDefaultLanguageTag":"pt-PT","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":true,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":true,"helpCenterCustomizationEnabled":true},"helpCenterHomePageSlug":"portals","customerAccountAvailabilty":"JSM_AND_JCS","baseUrlCSM":"https://eupago.atlassian.net","edition":"premium","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}